T脡RMINOS Y CONDICIONES DE USO DE ALTUMPASS
脷ltima actualizaci贸n: 21 de julio de 2026
1. Aceptaci贸n de los T茅rminos
Al acceder, navegar o utilizar la plataforma Altumpass (en adelante, la "Plataforma"), el usuario acepta plenamente estos T茅rminos y Condiciones, as铆 como el Aviso de Privacidad correspondiente. Si el usuario no est谩 de acuerdo con cualquiera de las disposiciones aqu铆 establecidas, deber谩 abstenerse de utilizar la Plataforma.
2. Definiciones
Para efectos de estos T茅rminos:
- Plataforma: Sitio web y servicios tecnol贸gicos utilizados para la venta y administraci贸n de boletos electr贸nicos.
- Usuario: Persona que accede o utiliza la Plataforma.
3. Objeto
La Plataforma proporciona servicios tecnol贸gicos para la comercializaci贸n, administraci贸n y distribuci贸n de boletos electr贸nicos.
La Plataforma act煤a 煤nicamente como intermediario entre el Comprador y el Organizador del evento.
4. Registro de Usuarios
El usuario declara que:
- La informaci贸n proporcionada es verdadera.
- Tiene capacidad legal para contratar.
- Mantendr谩 actualizados sus datos.
- Es responsable del uso de su cuenta y contrase帽a.
La Plataforma podr谩 suspender cuentas con informaci贸n falsa, actividades fraudulentas o incumplimiento de estos t茅rminos.
5. Compra de Boletos
Toda compra est谩 sujeta a:
- Disponibilidad.
- Confirmaci贸n del pago.
- Validaci贸n por parte de la instituci贸n financiera.
Una vez confirmado el pago, el boleto ser谩 enviado al correo electr贸nico registrado y podr谩 consultarse desde la Plataforma.
6. Precios y Procesamiento de Pagos
Los precios publicados podr谩n incluir:
- Precio base.
- Cargo por servicio.
- Impuestos aplicables.
El importe total a pagar ser谩 mostrado al comprador antes de autorizar la transacci贸n.
Cuando un evento se comercialice en una moneda distinta a la de la tarjeta o cuenta utilizada por el comprador, el pago ser谩 procesado en la moneda oficial del evento. La conversi贸n de divisas ser谩 realizada exclusivamente por la entidad financiera emisora de la tarjeta, la instituci贸n bancaria correspondiente, la red de pagos o el procesador de pagos autorizado.
Como consecuencia, el importe reflejado en el estado de cuenta del comprador podr谩 presentar ligeras variaciones respecto al monto mostrado durante el proceso de compra, derivadas del tipo de cambio vigente, comisiones bancarias, cargos por conversi贸n de moneda u otros conceptos aplicados por terceros.
Altumpass act煤a 煤nicamente como plataforma tecnol贸gica para la gesti贸n y comercializaci贸n de boletos y no participa en la determinaci贸n, fijaci贸n o modificaci贸n de tipos de cambio, comisiones financieras, cargos bancarios, costos por conversi贸n de divisas ni cualquier otro importe aplicado por instituciones financieras, emisores de tarjetas, redes de pago o procesadores de pago. En consecuencia, Altum Pass no ser谩 responsable por diferencias en los importes derivadas de dichos conceptos, los cuales son establecidos y aplicados exclusivamente por terceros ajenos a la plataforma. Asimismo, Altum Pass no obtiene beneficio econ贸mico alguno derivado de dichas diferencias.
Al autorizar la transacci贸n, el comprador reconoce y acepta las condiciones anteriormente descritas respecto del procesamiento de pagos en moneda distinta y de las variaciones que puedan derivarse de los mecanismos de conversi贸n aplicados por terceros.
7. Boletos Electr贸nicos
Los boletos electr贸nicos podr谩n contener:
- C贸digo QR.
- C贸digo de barras.
- Folio 煤nico.
- Otros mecanismos de validaci贸n.
Cada boleto 煤nicamente podr谩 utilizarse una sola vez. Una vez validado para el ingreso al evento quedar谩 autom谩ticamente invalidado para usos posteriores.
8. Pol铆tica de Cancelaciones y Reembolsos
Salvo disposici贸n expresa del Organizador o de la legislaci贸n aplicable:
- No existen cambios.
- No existen cancelaciones.
- No existen reembolsos una vez confirmada la compra.
En caso de cancelaci贸n definitiva del evento, ser谩 el Organizador quien determine la pol铆tica de devoluci贸n correspondiente. La Plataforma 煤nicamente facilitar谩 el proceso administrativo cuando as铆 corresponda.
9. Reprogramaci贸n de Eventos
Si un evento es reprogramado:
- Los boletos conservar谩n su validez para la nueva fecha, salvo indicaci贸n distinta del Organizador.
- Cualquier pol铆tica de devoluci贸n ser谩 determinada exclusivamente por el Organizador.
10. Responsabilidad del Organizador
El Organizador es el 煤nico responsable de:
- La realizaci贸n del evento.
- Cambios de fecha.
- Cambios de horario.
- Cambios de sede.
- Cancelaciones.
- Calidad del evento.
- Acceso al recinto.
- Cumplimiento de permisos y autorizaciones.
La Plataforma no organiza ni opera los eventos.
11. Responsabilidad de la Plataforma
La Plataforma no ser谩 responsable por:
- Cancelaciones realizadas por el Organizador.
- Suspensiones por causas de fuerza mayor.
- Desastres naturales.
- Actos de autoridad.
- Fallas atribuibles a terceros.
- Conducta del Organizador.
- P茅rdidas derivadas de informaci贸n incorrecta proporcionada por el usuario.
La responsabilidad de la Plataforma se limita exclusivamente a la prestaci贸n del servicio tecnol贸gico de intermediaci贸n.
12. Uso Correcto de la Plataforma
Queda prohibido:
- Revender boletos cuando ello est茅 prohibido por el Organizador.
- Alterar c贸digos QR.
- Duplicar boletos.
- Intentar vulnerar la seguridad de la Plataforma.
- Utilizar bots para compras automatizadas.
- Utilizar informaci贸n falsa.
El incumplimiento podr谩 ocasionar la cancelaci贸n inmediata de la cuenta y de los boletos adquiridos.
13. Propiedad Intelectual
Todo el contenido de la Plataforma, incluyendo:
- Software
- Dise帽o
- Logotipos
- Bases de datos
- Marcas
- Textos
- Im谩genes
es propiedad de sus respectivos titulares y se encuentra protegido por la legislaci贸n aplicable.
14. Protecci贸n de Datos Personales
El tratamiento de los datos personales se realizar谩 conforme al Aviso de Privacidad vigente y a la legislaci贸n mexicana aplicable en materia de protecci贸n de datos personales.
15. Prevenci贸n de Fraude
La Plataforma podr谩:
- Solicitar informaci贸n adicional.
- Verificar identidad.
- Cancelar operaciones sospechosas.
- Retener temporalmente transacciones para revisi贸n.
Estas acciones tienen como finalidad proteger tanto al Comprador como al Organizador.
16. Limitaci贸n de Responsabilidad
En ning煤n caso la responsabilidad total de la Plataforma exceder谩 el monto efectivamente pagado por el servicio de intermediaci贸n correspondiente a la transacci贸n objeto de la reclamaci贸n.
17. Modificaciones
La Plataforma podr谩 modificar estos T茅rminos y Condiciones en cualquier momento.
Las modificaciones surtir谩n efectos a partir de su publicaci贸n en el sitio web.
18. Legislaci贸n Aplicable
Estos T茅rminos se regir谩n por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.
Cualquier controversia ser谩 resuelta por los tribunales competentes del domicilio del titular de la Plataforma, salvo disposici贸n legal en contrario.
19. Contacto
Para cualquier duda relacionada con estos T茅rminos y Condiciones, el usuario podr谩 comunicarse mediante los canales oficiales de atenci贸n publicados en la Plataforma.