POLÍTICAS
Las siguientes políticas rigen el uso de nuestro servicio.
Política de Reembolsos▼
En Altumpass buscamos ofrecer una experiencia transparente tanto para los asistentes como para los organizadores de eventos. Las siguientes condiciones regulan los reembolsos de las compras realizadas a través de la Plataforma.
1. Compras Confirmadas
Una vez que el pago ha sido autorizado y el boleto ha sido emitido, la compra se considera definitiva y no podrá cancelarse ni modificarse, salvo en los casos expresamente previstos en esta política o cuando la legislación aplicable así lo establezca.
2. Eventos Cancelados
Cuando un evento sea cancelado de forma definitiva por el Organizador, éste será responsable de determinar la procedencia del reembolso correspondiente. Altumpass actuará únicamente como intermediario para facilitar el proceso cuando resulte aplicable.
3. Eventos Reprogramados
Si un evento cambia de fecha, los boletos conservarán su validez para la nueva programación, salvo que el Organizador indique una política distinta.
4. Cargos por Servicio
Los cargos por servicio corresponden a la utilización de la Plataforma y podrán no ser reembolsables, salvo disposición legal o decisión expresa del Organizador.
5. Compras Duplicadas o Errores de Cobro
Si el usuario detecta un cargo duplicado o un error en el procesamiento del pago, deberá reportarlo a la brevedad escribiendo a info@altumpass.com. Cada caso será revisado individualmente.
6. Contracargos
Altumpass podrá suspender temporalmente boletos o cuentas cuando exista un contracargo o una reclamación bancaria mientras se realiza la investigación correspondiente.
7. Contacto
Para cualquier solicitud relacionada con reembolsos o aclaraciones, puedes comunicarte con nosotros en info@altumpass.como via instagram Aqui.
Política de Cookies▼
Altumpass utiliza cookies y tecnologías similares para garantizar el correcto funcionamiento de la Plataforma, mejorar la experiencia de navegación y obtener información estadística sobre su uso.
1. ¿Qué son las cookies?
Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en el dispositivo del usuario al visitar un sitio web. Permiten recordar preferencias, mantener sesiones activas y recopilar información sobre el uso de la Plataforma.
2. Cookies que utilizamos
- Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento del sitio y la autenticación de usuarios.
- Google Analytics: utilizadas para obtener estadísticas anónimas sobre el uso de la Plataforma y mejorar nuestros servicios.
- Meta Pixel: utilizadas para medir el rendimiento de campañas publicitarias y mostrar contenido relevante.
3. Administración de Cookies
El usuario puede configurar su navegador para aceptar, rechazar o eliminar las cookies en cualquier momento. La desactivación de algunas cookies podría afectar determinadas funcionalidades de la Plataforma.
4. Cambios a esta Política
Altumpass podrá actualizar esta Política de Cookies cuando existan cambios en la legislación aplicable o en las tecnologías utilizadas por la Plataforma. Las modificaciones serán publicadas en esta misma página.
5. Contacto
Si tienes dudas sobre el uso de cookies o el tratamiento de tus datos personales, puedes escribirnos a info@altumpass.como via instagram Aqui.